Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» .
У частині звичайних зоотоварів повернення відбувається згідно з чинним законодавством. При повній комплектації та відсутності пошкоджень.
Відповідно до Переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну, не підлягають обміну та поверненню ветеринарні препарати.
Чинне законодавство України не зобов'язує продавця приймати повернення ветеринарних препаратів.
Враховуючи обставини, що передують поверненню, ми можемо розглянути прохання про повернення куплених у нас ветеринарних препаратів.
Товари, які потребують особливих умов зберігання, ніколи не можуть бути повернені в обіг.
Будь ласка, перевіряйте товар при отриманні у приміщенні перевізника. Тільки акт складений відповідальною особою перевізника є підставою для ваших претензій щодо комплектності замовлення та його стану на момент отримання. Якщо ви цього не зробили, спробуйте написати на нашу пошту vetzooplaneta@gmail.com і спробуємо розібратися в ситуації.
Повернення грошей за такої необхідності здійснюється за допомогою служби якої було здійснено платіж на нашому сайті.
Терміни повернення та обміну зоотоварів
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Вощврат товарів виробляється за домовленістю або кур'єром Нової Пошти за адресою: місто Харків, пр. Перемоги, 70а, оф.7 ФО-П Рубашкін Олексій Олександрович
Умови повернення товарів належної якості
Відповідно до закону "Про захист прав споживачів" покупець може:
1. Обмінювати товар належної якості;
2. Повернути товар належної якості та отримати кошти, витрачені на товар у повному обсязі.
Який товар підлягає обміну:
1. Товар, який є чек;
2. Товар в оригінальній упаковці із збереженими бирками, ярликами, що не були у вжитку та не мають слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Умови оплати доставки при поверненні:
1. При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець. При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається.
2. При поверненні коштів, у разі несплати доставки товару, що повертається покупцем, сума доставки вираховується з покупця.
3. Якщо товар не відповідав опису провини продавця, доставку обидві сторони оплачує продавець.
Процедура повернення товару Неналежної якості:
1. Зателефонуйте нам та повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації надісланої посилки та № банківського рахунку для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо гроші чи інший товар.
Обмін та повернення товару здійснюється через Нову пошту чи Укрпошту, або за адресою: місто Харків, пр. Перемоги, 70а, оф.7 ФО-П Рубашкін Олексій Олександрович.
Повернення коштів провадиться після отримання товару.
Повернення коштів провадиться протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти чи Укрпошти продавцем.
Ми покриваємо витрати на постачання тільки в тому випадку, коли товар був не відповідної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.
У разі виявлення пошкодження упаковки або товару під час його огляду у відділенні Нової Пошти чи Укрпошти обов'язково складається відповідний Акт та про інцидент повідомляється за телефоном, вказаним на сайті нашої компанії.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Якщо у Вас є запитання та хочете максимально швидко отримати відповідь або вирішити будь-які супутні питання, телефонуйте на гарячу лінію: +38 (067) 555 18 44